よくある質問

Q. 学校・その他官公庁の機関ですが、公費での後払いは可能ですか?
A. はい。通常通りWebから注文を進めてください。支払方法は「銀行振込」を選択いただき、備考欄に「公費払い希望」とお書き添えください。見積書・請求書・納品書を同梱の上、発送いたします。 支払条件は原則「月末締め・翌月末払い」にてお願いしております。支払日がさらに先になる場合には注文時の備考欄にお書き添えください。
Q. 納期を知りたい。
A. 希望の商品をカートに入れると、現時点での最短の出荷予定日ご確認いただけます。 カートに入りきらない場合には、お問い合わせください。
Q. 見積書を発行できますか?
A. はい、自動発行できます。必要な商品をカートに追加し、カートのページの「見積書の発行」ボタンをクリックしてください。 カートに入りきらない場合には、お問い合わせください。
Q. 請求書を発行できますか? どんな項目が含まれますか?
A. はい。会員登録して注文した場合には、注文履歴の詳細画面から請求書を表示・印刷できます。 会員登録をしないで注文した場合には発行できません。 文書には、注文内容、単価、数量、請求金額、発行者および代表者名・社印・代表印が含まれます。宛名は指定可能です。
Q. 領収書を発行できますか? どんな項目が含まれますか?
A. はい。会員登録して注文した場合には、注文履歴の詳細画面から領収書を表示・印刷できます。 会員登録をしないで注文した場合には発行できません。 また、代金引換の場合には領収書は配達員から引換時に発行されます。 文書には、注文内容、単価、数量、領収額、発行者および代表者名・社印・代表印が含まれます。宛名は指定可能です。
Q. 在庫がないようですが、注文したいです。受注生産は可能ですか?
A. はい。お問い合わせより在庫不足品の予約注文をお申し出ください。なお、受注生産はキャンセルできません。あらかじめご了承ください。
Q. 代理店はありますか? 直取引は可能ですか?
A. 本Webサイトからの直販のみです。直取引が難しい場合には購買業者様の経由をお願いいたします。
Q. 送料を教えてください。
A. 全国一律 税別650円 (ただし離島を除く) です
Q. 電話やFAXでの注文は可能ですか?
A. いいえ。本Webサイトからの注文のみとなります。
Q. 実店舗はありますか? 実物が見たい。
A. いいえ。申し訳ございませんがインターネットのみでの取扱いとなります。製品の詳細はデータシートやマニュアルでご確認くださいますようお願いします。
Q. 性能保証書・合格証・RoHS等の規制関連の書類の発行はできますか?
A. いいえ。お受けしておりません。
Q. 保証期間・返品について知りたい
A. 納品より30日間です。詳しくは東京デバイセズ販売規約・免責事項をご確認ください。
Q. 製品のカスタムは可能ですか?
A. 一部製品についてはカスタムをお受けしています。 サービスの流れや概算費用等は製品カスタムサービスをご覧ください。
Q. 初期不良と思われるので交換してほしい。
A. お問い合わせよりお申し出ください。その際、できるだけ詳しい状況をお書きください。例)「電源は入る.LEDは点灯する. 液晶が表示されない」「電源を入れても何も起きない」等